Coneixes quins són els teus drets com a persona consumidora? Alguna vegada has tingut un problema amb algun servei contractat o producte comprat i no has sabut com i on reclamar?
Les persones som consumidores habituals de productes i serveis i tenim uns drets bàsics que hem de conèixer. Aquests drets són:
- Dret a la protecció de la salut i la seguretat
- Dret a la protecció dels interessos econòmics i socials
- Dret a la indemnització i reparació de danys
- Dret a la protecció jurídica, administrativa i tècnica
- Dret a la informació, l’educació i la formació
- Dret a la representació, la consulta i la participació
- Drets lingüístics
Però que significa tenir aquests drets i com pots exercir-los? En primer lloc, has de saber que són uns drets bàsics i irrenunciables, de manera que sempre serà nul qualsevol pacte que els exclogui.